Kodeksom ponašanja državnih službenika (,,Službeni glasnik RS'' br.29/08, 30/15, 20/18, 42/18, 80/19 i 32/20) uređena su pravila ponašanja državnih službenika. Zakonom o državnoj upravi ("Sl. glasnik RS", br. 79/2005, 101/2007, 95/2010, 99/2014, 47/2018 i 30/2018 - dr. zakon), u članu 81. propisano je, između ostalog, da su organi državne uprave dužni da svima omoguće prikladan način za podnošenje pritužbi na svoj rad i na nepravilan odnos zaposlenih (stav 1), kao i da je na podnetu pritužbu organ državne uprave dužan da odgovori u roku od 15 dana od dana prijema pritužbe, ako podnosilac pritužbe zahteva odgovor (stav 2). U skladu sa navedenim je i vizuelni prikaz postupka podnošenja pritužbe na rad organa i nepravilan odnos zaposlenih.
